DHL KARGO (MNG) Anlaşma Bilgileri
İade / değişim gönderilerinizde sağ taraftaki anlaşma kodunu kullanabilirsiniz.
Anlaşma Kodu
249687078Kodu kargo şubesine iletmeniz yeterlidir.
Alıcı : Sedat Korkmaz
Şube İsmi : ŞİFA
Gönderim Şekli : Alıcı ödemeli (karşı ödemeli)
İade / Değişim
Arızalı ürünleri nasıl değişim yapabilirim?
- Elinizdeki iadeleri arıza kolinizde biriktirin. Makul bir seviyeye ulaştığında (kargo maliyetlerini göz önünde bulundurarak) yukarıdaki anlaşma kodu ile alıcı ödemeli olarak gönderin.
- İş yükü ve kargo maliyetlerinden dolayı iade/değişimleri biriktirerek gönderebilirsiniz. Kesinlikle tek ürün değişim/iade işlemi yapılmamaktadır.
- Gönderdiğiniz iadeler hesabınıza alacak (bakiye) olarak kaydedilir. Sonraki siparişinizde bu bakiye düşülür. (Şeffaf anlayışımız gereği; iade tutarını isterseniz hesabınıza iade ederiz, isterseniz siparişinizde düşeriz.)
- Kırık, kopuk ve deforme ürünlerde ithalatçı firmalar değişim yapmadığı için tarafımıza göndermemenizi rica ederiz.
- İade ürünlerini; ürünün kutusu/ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız göndermenizi rica ederiz.
⚠️ Öneri: Arıza kolinizi düzenli tutmanız için her gönderiye “İADE/ARIZA” notu ekleyebilirsiniz.
Kargo Hasarı
Zarar görmüş ürünlerde işleyiş nasıl oluyor?
- Ürünleri sağlam paketleyerek kargoya veriyoruz. Kargo kaynaklı sorunlarda hasarlı paketleri teslim almayın ve kargo firmasıyla tutanak tutturun.
- Kargo yetkilisi paketin hasarsız olduğunu düşünüyorsa, paketi orada açtırıp ürünleri kontrol ettirme ve durumun tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
- Paket teslim alındıktan sonra kargo firması görevini yerine getirmiş kabul edilir. Bu nedenle teslim anında kontrol önemlidir.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa sürede bize bildirin. En kısa sürede yeni ve sağlıklı teslimatı sağlayacağız.
⛔ İade Şartları
Hangi ürünlerde iade kabul edilmez?
- Kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler (kulaklık vb.), tek kullanımlık ve benzeri ürünler; arızalı/ayıplı olması halleri dışında niteliği gereği iade edilemeyebilir.
Bize Ulaşınız
Sorularınız İçin bize ulaşınız.
✉️ E-posta: Info@hafizakartci.com
☎️ Müşteri Hizmetleri: 0850 346 5380
WhatsApp: 0538 865 16 46
☎️ Müşteri Hizmetleri: 0850 346 5380
WhatsApp: 0538 865 16 46
✅ İptal talebinizi iletmek için yukarıdaki kanallardan bize ulaşmanız yeterlidir.
