Her şey stokta AYNI GÜN KARGO

Arıza / İade / Garanti

Arızalı ürünleri Nasıl değişim yapabilirim?

  • Elinizdeki iadeleri  arıza kolinizde biriktirerek ,makul bir seviyeye ulaşınca (kargo masraflarını göz önünde bulundurarak )Aşağıda yazmış olduğumuz anlaşma kodumuz ile tarafımıza alıcı ödemeli olarak gönderiniz.
  • Mng Kargo Anlaşma Kodu: 249687078 
  • • Siparişleriniz sonrası oluşan iadelerinizi/değişimlerinizi bizlere gönderirken hem sizlerin hem de bizlerin iş yükü ve kargo maliyetlerinden dolayı iadelerinizi biriktirdikten sonra yollayabilirsiniz.kesinlikle tek ürün değişim ve iade işlemi yapılmamaktadır.
  • • Göndermiş olduğunuz iadeler hesabınıza alacak olarak kaydedilir. Sonrasında oluşturacağınız siparişinizde bu bakiye düşülür.(değiştir ve gönderme kargo maliyeti açısından zaman ve masraf olmasından dolayı buradaki satış kaybını göze alıyor ve türkiyede nadir firmaların tercih edeceği şeffaf bir anlayışla,iadelerinizin tutarını ister hesabınıza iade ediyoruz,ister ürün siparişinizde hesabınızdan düşüyoruz ).
  • Kırık,kopuk ve deforme olmuş ürünler ithalatçı firmalardan değişim yapılmadığı için tarafımıza göndermemenizi rica ediyoruz.
  • • İade ürünlerimizi  satın alınan ürünü kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak göndermenizi rica ediyoruz.

  • Zarar Görmüş Ürünlerde İşleyiş Nasıl Oluyor?

  • • Biz ürünlerin en uygun şekilde size ulaşması için düzgün bir şekilde paketleyip ya da poşetleyip kargoya veriyoruz. Kargo şirketinden kaynaklanan sorunlarda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
  • • Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
  • • Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. En kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacağız.
  • Hangi Ürünlerde İade Kabul Edilmez?

  • • Kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler (kulaklıklar v.s.), tek kullanımlık ve buna benzer ürünler arızalı/ ayıplı olması halleri dışında niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler arasında bulunmaktadır.
  • Verilen Sipariş Nasıl İptal Edilir?

  • • İptal talebinizi iletmek için İnfo@hafizakartci.com adresine e-mail gönderebilirsiniz / 0850 346 5380 müşteri hizmetlerimizi  arayarak veya 0538 865 16 46 whatsapp hattımıza ulaşarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.